Términos y Condiciones de Uso

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  • Nombre de dominio: https://www.reyescarrasco.es
  • Nombre comercial: REYES CARRASCO
  • Denominación social y Responsable del sitio web: CASALIA SOLIDARIA GESTION DE EVENTOS SL. (en adelante, REYES CARRASCO)
  • Inscripción en el Registro Mercantil: Folio 109, Tomo 5318 Hola SE-88198 7/11/2011
  • NIF o CIF.: B91905703
  • Domicilio social: C/ Juan de la Cierva, 11A
  • Teléfono: 955 819 190 / 696 930 233
  • Email de contacto: pedidos@reyescarrasco.es

Condiciones Generales de uso

El acceso y uso a la presente página web, a los contenidos que a través de ella se obtengan o se puedan obtener, están sujetos a los términos y condiciones que se detallan en el presente Aviso Legal, a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies.

El acceso y uso de nuestro sitio web presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación del presente documento, así como de los citados textos, por lo que te aconsejamos encarecidamente su lectura, siendo que el acceso y uso de la web lo realizas como Usuario y bajo tu única y exclusiva responsabilidad.

Cualquier acto realizado en contra de los citados textos se considerará nulo de pleno derecho.

En REYES CARRASCO nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestra página web sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos incluidos en la misma. Por lo que te invitamos a revisar nuestros textos legales cada vez que entres en nuestra web. Cualquier modificación que realicemos sobre los textos, será de aplicación desde el momento en que esté a disposición de los Usuarios y Clientes y, por tanto, desde el momento en que la modificación sea pública.

En cualquier caso, indicaremos al final de estos la fecha de publicación de la última modificación realizada.

En REYES CARRASCO no nos hacemos responsables de los daños que pudieras causar como Usuario por un uso erróneo o indebido en tus relaciones con terceros, siendo tu responsabilidad única y exclusiva.

Por otro lado, como Usuario o Cliente serás responsable de la veracidad de la información que facilites a través de cualquier formulario que pongamos a tu disposición, siendo la falsedad de los datos comunicados motivo suficiente para la denegación de acceso a nuestra web. Por otro lado, te informamos que deberás asumir todos los gastos que pudieran derivarse de procesos iniciados contra ti por el incumplimiento de lo establecido en este texto o en el resto de los textos citados anteriormente.

Envío y Devoluciones

Envío

Actualmente, solo realizamos envíos a Península al coste de 4,90€. De momento, no realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Devoluciones

Nuestra política de 100% satisfacción te asegura que cualquier producto que compres en REYES CARRASCO cumple con los más altos estándares. Pero si por algún motivo no estás satisfecho/a con un producto, te ofrecemos un servicio de devolución fácil y rápido.

¿Cuál es el plazo para devolver un pedido?

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto si la mercancía le llega dañada o equivocada. Por favor, devuelve el artículo incluyendo sus envoltorios originales, las instrucciones y otros documentos que pudiera incluir tu paquete ya que, de lo contrario, el bien sufrirá una depreciación.

En el plazo máximo de 7 días desde que nos comunicaste tu intención de devolver el producto, te reembolsaremos el importe de tu compra, excluyendo los gastos de envío, utilizando como método de pago para el reembolso el mismo utilizado en tu pedido. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado a través de la web?

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico pedidos@reyescarrasco.es

2. Proporcione una foto con una descripción del artículo dañado o incorrecto y el número de pedido asociado con el artículo en cuestión.

Una vez que hayamos recibido su correo electrónico y evaluado el daño, nos pondremos en contacto con usted para determinar el resultado deseado. Tenga en cuenta que todos los artículos dañados, defectuosos e incorrectos deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Si la talla no te queda bien o quieres cambiar el color, puedes devolver este artículo. Sin embargo, usted tiene que asumir los gastos de envío.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje y con su etiqueta.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará al reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no se incluirán en su reembolso.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Si por cualquier circunstancia, deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo. A la hora de cancelar un pedido pueden darse 2 situaciones principales que describimos a continuación:

1. El paquete ha sido ya recogido por el transportista

En tal situación, no puedes realizar la cancelación del pedido, pues éste ya ha sido confirmado por tu parte, mediante el pago del importe correspondiente y ha sido recogido de nuestro almacén por la empresa de transportes. En tal situación lo que debes hacer es una devolución, una vez recibas la mercancía. Puesto que es una cancelación por tu parte, los gastos de envío de la devolución corren de tu parte. Una vez recibamos el paquete devuelt, comprobaremos que el/los productos están en perfecto estado de acuerdo a nuestras condiciones de devolución de artículos y, en tal caso, procederemos a devolverte el importe del pedido a través del mismo medio de pago que empleaste durante la compra. En función del medio de pago empleado el plazo de reintegro puede variar. En cualquier caso, será siempre dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía. Finalmente te notificaremos de ello por correo electrónico para comunicarte que la devolución ha sido completada.

2. El paquete aún no ha salido de nuestro almacén

En tal caso, debes ponerte en primer lugar en contacto de inmediato con nosotros, a través del email pedidos@reyescarrasco.es e incluye el nº de pedido.

Plazos de entrega
Preparacion y envío del paquete= 1 dia laborable.

Plazo de entrega del paquete con SEUR= 1-2 dias laborables.

Tendrás el paquete en casa en 2-3 días laborables desde que haces tu pedido. (Lunes a Viernes cuenta como días laborables, Sábado, Domingo y días festivos no computan). Los pedidos pagados de domingo a jueves se envían al día siguiente y los pedidos pagados viernes o sábado se envían el lunes siguiente. Excepto en fiestas locales (Sevilla) y nacionales que enviaremos el paquete el día laborable más próximo.

Los plazos de entrega de SEUR son de 24 a 48 horas laborales (L-V) a partir de la confirmación de envío, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo en circunstancias normales.

Estos plazos son orientativos ya que una vez el paquete esté en manos de las empresas de transporte no tenemos control del mismo, aunque en caso de demora en la entrega o pérdida por parte de estas empresas, nos hacemos responsables y ofreceremos una solución al respecto.

Formas de pago

En nuestra tienda online aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Pago por BIZUM
  • Pago con Tarjeta bancaria

Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. Pago totalmente seguro.

Garantías

En caso de que el producto adquirido estuviera dañado o fuera defectuoso por causa no imputable al cliente, REYES CARRASCO procederá a la reparación, sustitución o devolución del importe, según proceda.

Aceptación de las Condiciones de Uso y Aviso Legal

El mero acceso, utilización y/o descarga de cualquier contenido incorporado en cualquier sección de nuestra página web, te atribuyen directamente la condición de Usuario, lo que implica necesariamente, que aceptas y te adhieres plenamente y sin reservas a las condiciones que regulan nuestro sitio web.

Normas de acceso y uso

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Te comprometes a no utilizar nuestra web y/o los contenidos de ésta, para la realización de actividades contrarias a la Ley, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos a derechos e intereses de terceros.

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Acceso al sitio web

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Si pierdes o tienes conocimiento de un acceso no autorizado a tu zona privada por parte de terceros, deberás notificarlo inmediatamente a REYES CARRASCO.

En REYES CARRASCO nos reservamos la facultad de cancelar el acceso a la zona privada a todas aquellas personas que incumplan lo dispuesto en el presente articulado, Política de Privacidad o Política de Cookies.

Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual

Como Usuario, reconoces y consientes que cualquier derecho de Propiedad Industrial e Intelectual (marca registrada, derechos de autor de las obras fotográficas, literarias, artículos técnicos o de opinión, diseños y demás derechos que recaigan sobre materiales o contenidos de nuestra página web) corresponden a REYES CARRASCO o a quienes nos hayan otorgado, en su caso, una licencia de uso.

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REYES CARRASCO es titular de todos los derechos de Propiedad Industrial derivados del registro del nombre de dominio https://www.reyescarrasco.es

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Si el Usuario considera que alguno de los sitios enlazados a través de alguna red social en las que estamos presentes incluye contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicárselo a REYES CARRASCO según lo dispuesto en el procedimiento de notificación de infracciones indicado más abajo, y, tomaremos las medidas adecuadas para eliminarlos de nuestro perfil.

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El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas en nuestra legislación como delito, por lo que nos reservamos la facultad de comunicar dichos incumplimientos a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

En REYES CARRASCO no nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que resulten de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a tu ordenador, equipo informático, datos o materiales, como consecuencia del uso de nuestra página web o de la descarga de contenidos de esta o a los que la misma redireccione.

Derecho de exclusión de garantías y responsabilidad

En REYES CARRASCO nos reservamos el derecho a denegar o retirar el acceso a los contenidos albergados en nuestra página web sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios o Clientes que incumplan el presente articulado o cualquiera de los otros textos legales que rigen nuestra web.

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Errores: Con respecto a la existencia de errores o imprecisiones en el sitio web y debido a que los contenidos han sido redactados conforme a las normas actuales y al principio de buena fe, éstos serán subsanados por REYES CARRASCO a la mayor brevedad posible y tan pronto se tenga conocimiento de ello.

Política de Privacidad y Política de Cookies

A la presente página web le es de total aplicación lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, por lo que recomendamos encarecidamente su lectura íntegra.

Generalidades

En REYES CARRASCO perseguiremos el incumplimiento del presente Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, así como cualquier utilización indebida de nuestra web, ejerciendo todas las acciones civiles, penales y administrativas que le pudieran correspondernos en derecho.

Procedimiento de notificación de infracciones

En REYES CARRASCO respetamos y protegemos la privacidad de nuestros Usuarios y Clientes, así como la Propiedad Industrial e Intelectual de terceros. Por ello, solicitamos el mismo respeto por parte de los Usuarios/Clientes de nuestra web.

En caso de que consideres que existen hechos y/o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido, servicio o cualquier otra circunstancia o en caso de que tengas conocimiento de un acceso ilícito a tu zona privada o robo de contraseña, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico pedidos@reyescarrasco.es

En el correo electrónico que nos envíes deberás indicarnos la supuesta actividad ilícita y deberás identificarte como actuante para que podamos contactarte si necesitamos más información.

Este procedimiento deberá seguirse sobre todo cuando la supuesta actividad ilícita se refiera a una supuesta violación de los derechos de Propiedad Industrial o Intelectual, de los derechos de imagen de alguna persona o de derechos que vulneren los datos de carácter personal propios o de la persona a la que representes legalmente.

El actuante deberá desarrollar de forma precisa y concreta los contenidos protegidos, así como su exacta localización. Posteriormente tomaremos las medidas oportunas para evitar estas infracciones notificadas por los Usuarios.

Nulidad

Si cualquier cláusula de este Aviso Legal, de nuestra Política de Privacidad o de nuestra Política de Cookies, fuera declarado nulo o sin efecto, en todo o en parte por cualquier Tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez.

Ley aplicable y Jurisdicción

El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española. El idioma de redacción e interpretación de este texto legal de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies y del resto de documentos legales de nuestra web será el español.

Igualmente, ante cualquier controversia, el Cliente podrá acudir a la jurisdicción ordinaria, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia.

Siempre que el Cliente no sea «Consumidor o Usuario», las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de Sevilla por ser éste el lugar de celebración del Contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Plataforma europea para la resolución de conflictos de e-commerce

Informamos a los consumidores que está operativa la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea «ODR Platform, Online Dispute Resolution» para todos los países de la Unión Europea, incluida España.

En el caso de España, la Comisión Europea ha designado al Centro Europeo del Consumidor adscrito a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, como punto de contacto de la plataforma, para asistir y apoyar la presentación de reclamaciones a través de la citada plataforma.

A partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, estamos obligados a informar sobre la existencia de la plataforma a nuestros compradores. De ahí que informamos a nuestros Usuarios que, en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor de REYES CARRASCO, existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos. Que consiste en lo siguiente:

  • El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma.

La reclamación será enviada a REYES CARRASCO, quien propondrá al consumidor una entidad de resolución alternativa del conflicto.

Una vez que el consumidor y el vendedor se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.

La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.

Reyes
Carrasco
Cantaora
Reyes Carrasco acaba de terminar los estudios de ESO y es la Cantaora Flamenca más precoz del mundo. Hija de María José Carrasco, cantaora flamenca por los cuatro costados y descendiente de Juaniquín y de Curro Malena.
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